Plonger dans le monde de la massothérapie avec la propriétaire de Mobile Mountain Massage, notre partenaire de massothérapeute, Nicole
Comment aimez-vous qu’on vous appelle ?
J’aime qu’on me qualifie de massothérapeute. Je pense que le terme masseur/masseuse a des connotations légèrement néfastes de nos jours. De plus, il sépare le masculin et le féminin et je pense que nous n’avons plus besoin de cette différenciation.
Comment êtes-vous arrivé là où vous êtes aujourd’hui ?
Je voulais être ostéopathe. Mais j’avais déjà un diplôme en philosophie et politique (tellement utile) ! De plus, les gens pensent qu’ils ont terminé quand ils sont diplômés, mais il faut des locaux, des finances, du marketing, des clients… Je n’avais aucune expérience dans ce domaine, j’avais travaillé dans l’enseignement de l’anglais comme langue étrangère et dans l’hôtellerie.
J’avais déjà fait quelques saisons à Chamonix, puis un ami proche m’a dit : viens, tu vas adorer. Je suis donc venu, et j’ai adoré comme prévu. Je suis retournée au Royaume-Uni pour suivre mon cours de massage et, la saison suivante, j’étais qualifiée et prête et je me suis dit que j’allais venir faire quelques années et voir comment ça se passait.
C’est en fait un travail très personnel. Vous pouvez penser que vous allez aimer ça mais finalement ne plus l’aimer. Il se peut que vous n’aimiez pas l’aspect thérapeutique – souvent, les gens se sentent très mal après une chute, par exemple. J’ai donc fait un essai dans l’idée de retourner au Royaume-Uni pour devenir ostéopathe. Après la première saison, je me suis dit : “Ne sois pas ridicule, tu ne vas pas y retourner !”
J’ai ensuite cherché à savoir ce dont j’avais besoin pour devenir un ostéopathe français, mais mon français n’était pas assez bon pour passer les examens écrits d’ostéopathie et les dissertations. Cela semblait si difficile que je suis toujours massothérapeute ! Cependant, je suis actuellement en train de faire un DCL (Diplôme de Compétence en Langue) qui est spécifiquement pour le travail écrit. Je vais peut-être essayer de faire l’équivalent français d’un diplôme que j’ai déjà en anglais, afin de pouvoir le comparer.
Mon expérience m’a certainement aidé… J’étais dans les relations publiques dans le secteur de la mode, j’ai donc appris le ton de la voix et le marché cible, etc. J’ai fait des études d’économie. Je suis très observatrice, donc je remarque les choses. Je fais appel à des gens pour faire des petits trucs ici et là, mais personne ne s’occupe de mon marketing, de mes médias sociaux, de mon design… C’est un travail difficile. Mon plus gros problème est que les chiffres sont incompréhensibles pour moi. Mais ma sœur est professeur de mathématiques et elle me fait des tableaux intelligentes !
En France, le rôle du diagnostic est spécifiquement réservé aux kinésithérapeutes, donc je ne suis pas sûre de continuer à suivre la voie de l’ostéopathie. J’aime le côté plus holistique du métier. La formation continue est toujours une bonne chose. Je continue à apprendre et à me faire masser par différentes personnes. J’apprends quelque chose chaque fois que je me fais masser. Chaque fois ! C’est génial d’avoir de nouvelles choses à ajouter à son répertoire.
Parlez-nous de la collaboration avec l’Hôtel du Lac
J’ai rencontré Helen (la propriétaire) qui parlait d’un spa et je lui ai dit “Je suis à vous”. Puis les choses ont progressé et Kyle a donné son feu vert. Lorsque j’ai rencontré le mari de Helen, Nick, qui s’occupait des rénovations, il m’a laissé dessiner la pièce – choisir les couleurs, l’emplacement des prises, l’éclairage, etc. C’est parfait. Il a cependant refusé les mini-lampes de fée fixées au plafond ! C’est un espace de travail tellement agréable.
Qui fait partie de votre équipe ?
Dans mon équipe, pour le moment, nous sommes deux à temps plein et quatre à temps partiel qui travaillent autour de leurs autres engagements. En hiver, je cherche à avoir moi-même et peut-être deux ou trois autres personnes à temps plein. Le recrutement est très organique, les gens ont tendance à venir à moi, ce qui est agréable. J’ai choisi le nom spécifiquement parce que j’ai toujours envisagé de le faire grandir pour qu’il y ait plus que moi. C’est dur pour le corps.
Je le fais depuis près de neuf ans maintenant, donc j’ai carrément vu grandir des enfants dans des familles. Par exemple, il y a une fille qui vient d’avoir ses résultats de ‘A level’ et c’est fou parce que je la connais depuis qu’elle a 12 ans. J’ai l’impression de faire partie de la famille et j’étais tellement excitée d’entendre ses résultats. Il y en a plusieurs avec qui j’ai pris des nouvelles sur Covid. Les gens m’invitent à dîner ; les amitiés se développent aussi, c’est adorable.
Quel est votre type de massage préféré ?
J’adore masser les tissus profonds lorsque les gens ont quelques tensions, mais rien de chronique ; vous pouvez vraiment faire sortir les nœuds et ils peuvent vraiment sentir la différence dès qu’ils descendent de la table. Et récemment, j’ai apprécié de voir des personnes arriver avec des limitations de mouvement sévères, par exemple “je ne peux pas lever mon bras”, et il semble que vous ayez littéralement fait de la magie à la fin du massage. J’adore résoudre les problèmes ! J’aime aussi travailler avec des femmes qui vont à la gym et qui ont des muscles, et qui viennent me voir sans être très endolories. Elles savent comment fonctionne leur corps et en ressentent immédiatement les bienfaits.
Comment éviter l’épuisement professionnel ?
J’ai un solitaire en marbre de verre sur lequel je roule mes mains. J’ai eu la chance d’avoir un instructeur qui nous a vraiment appris à prendre soin de notre corps. Il nous a appris à utiliser les poings, les mains, les articulations, les avant-bras, le poids de notre corps, etc. au lieu d’utiliser uniquement les pouces, car ces articulations ne dureront pas toute une carrière. Si vous descendez le long de la colonne vertébrale de quelqu’un, il nous a appris à utiliser différents doigts plutôt que de toujours exercer une pression sur les pouces. J’essaie aussi de transmettre cela aux personnes avec lesquelles je m’entraîne. Je peux en faire cinq par jour au maximum, mais je pense que quatre est raisonnable pour tout le monde, afin que les gens puissent continuer à profiter de leur vie et des merveilleuses montagnes et vies que nous pouvons vivre ici. Je ne veux pas que des thérapeutes fatigués et ennuyés se présentent aux massages.
Des expériences étranges sur le canapé ?
Une fois, j’ai massé un ami qui était sorti la veille et qui devait partir ce jour-là, donc il était vraiment limité dans ses horaires. Il est arrivé et s’est excusé d’avoir la gueule de bois, mais au cours du massage, il était de plus en plus ivre parce que je repoussais toutes les toxines de l’alcool dans son sang. Je lui ai dit qu’il devait s’asseoir et boire de l’eau, c’était hilarant !
Personne n’a été inconvenant lorsqu’il était sur le canapé, ce qui est bien ! J’ai eu une fois quelqu’un qui ne voulait pas de serviettes… Mais je lui ai dit : “Tu auras des serviettes quand tu te retourneras, ce n’est pas négociable”. Les cheveux peuvent aussi tirer sur un client. J’ai compris qu’on ne peut pas tourner en rond avec des cheveux longs, sinon on crée des mini-dreadlocks !
Préconisez-vous l’auto-massage ?
Avant de m’entraîner, j’étais sortie à Brighton avec mes amies et j’ai ressenti une douleur tenace et persistante au poignet, si douloureuse que j’ai décidé de rentrer tôt chez moi. En rentrant, j’ai remonté la douleur jusqu’à un nœud dans mon épaule. J’avais l’impression que j’allais vomir en le malaxant, mais je me suis immédiatement sentie beaucoup mieux ! Je suis donc un fervent défenseur de l’automassage et du roulage en mousse… si vous ne pouvez pas vous rendre chez un professionnel, bien sûr.
À quoi ressemblent vos week-ends ?
Le vendredi, je m’impose un couvre-feu à minuit, ce qui me permet de sortir dîner ou boire quelques verres. S’il fait beau, le samedi matin, je fais du yoga tôt le matin au lac. Je pourrais aller à la piscine pour nager, passer la journée au lac, puis faire des massages le soir. En hiver, je serai snob avec la neige, alors je profiterai peut-être d’une journée de canapé. En automne, j’aime faire de la randonnée si ce n’est pas un jour de chasse, ou peut-être venir prendre un café-croissant au lac.
Comment créer un sentiment de calme ?
J’aime les basses lumières, les noirs et les ors, les doubles tons riches, l’encens, l’ambre, le oud, le cèdre, le beurre de karité. Personnellement, je n’aime pas la lavande traditionnelle, même si je sais qu’elle est efficace. J’aime utiliser la menthe poivrée sur les pieds car elle est si rafraîchissante. Nous proposons un mélange biologique sans danger pour les femmes enceintes ; pour les massages ayurvédiques, nous avons de merveilleuses options olfactives, et les clients peuvent choisir une peau normale ou grasse ; j’adore utiliser la gaulthérie pour les muscles très tendus. J’ai suivi une petite formation sur les huiles essentielles, mais je crois que mes choix pour chaque client font partie du processus, il faut apprendre à faire confiance à son instinct.
Je dis souvent aux gens : “Et si on ne parlait pas ? Je préfère mettre le client à l’aise, puis je veux qu’il se concentre sur son corps plutôt que sur le stress de la vie quotidienne. Je veux que les gens soient enveloppés dans une petite couverture douillette, c’est pourquoi tous nos canapés sont chauffés en hiver. Ils peuvent bien sûr être éteints, si vous le souhaitez.
Que faisiez-vous avant MMM ?
En décembre, cela fera neuf ans que je suis ici. J’ai travaillé chez Mama’s (maintenant Cuisine 22) pendant un été. J’ai travaillé au Bec Jaune pendant un moment, ce qui était génial. J’ai fait le ménage le samedi pendant les trois premières années… Je suis toujours professeur de yoga. J’ai la chance d’avoir un studio que je loue aussi sur Airbnb.
Pensez-vous que jongler avec plusieurs emplois est très Morzine ?
C’est très femme à Morzine. Le travail d’un homme le définit souvent d’une manière vraiment archaïque. Les femmes peuvent faire et être beaucoup plus parce que personne n’attend d’elles qu’elles soient PDG d’une entreprise, ce qui est également archaïque.
De plus, je ne voudrais pas faire une seule chose toute la journée, tous les jours. En revanche, même si je ne faisais que MMM, comme c’est mon entreprise, je m’occuperais toujours du marketing, des entretiens, de la formation, des massages, de la lessive, de la commande des uniformes…
Y a-t-il des idées fausses courantes ?
Les gens semblent très réticents à l’idée d’avoir un thérapeute masculin. Alors que si c’était un physio masculin, ils ne sourcilleraient pas. Parfois, les gens ne veulent pas d’un homme. Je trouve cela triste : nous sommes tous des professionnels. C’est peut-être le dernier bastion à s’effondrer. Je dois vérifier si les gens seraient heureux avec un homme, et le plus souvent, ils ne le sont pas. Surtout si c’est un homme qui reçoit le massage. Vous le feriez si c’était un docteur, un chiropracteur ou un médecin…
Je fais très attention au style des photos que je publie. Vous devez également faire très attention à votre formulation. J’ai reçu quelques courriels me demandant : “Offrez-vous un service complet ?”, auxquels on répondait rapidement par la négative. Le plus souvent, ils répondent “Ok, désolé” et c’est tout. Je suppose qu’il y a des gens qui offrent ce service.
Quelle est la meilleure préparation pour éviter les accidents ?
Étirement, étirement, étirement, étirement. Si vous vous référez à mon site web, vous en verrez pour le snowboard, le ski et le vélo…
De quoi d’autre êtes-vous fier dans votre entreprise ?
Je suis vraiment fier de notre empreinte écologique. Ma voiture est hybride, nos tee-shirts et sweatshirts de marque sont en coton biologique, nos vestes sont fabriquées à partir de matériaux partiellement recyclés, nous sommes membres de Montagne Verte. Nous n’utilisons pas de rouleau de papier ni de chiffons jetables et nous utilisons des bouteilles rechargeables lorsque nous le pouvons. Notre huile de base est d’origine durable ; les huiles essentielles que nous utilisons sont biologiques. Nous devons bien sûr laver les serviettes. Je pense qu’il est vraiment important d’avoir une conscience écologique, et pas seulement à cause de l’endroit où nous vivons.
Comment réserver avec vous ?
Appelez la réception de l’Hôtel du Lac ou vous pouvez nous contacter directement via le site web. Consultez également le site web pour connaître les promotions, nous avons souvent des offres de collaboration avec l’hôtel. Par exemple, en été, il y avait une offre où deux personnes pouvaient profiter d’un massage d’une demi-heure chacune et d’un petit-déjeuner (croissants, café, fruits) pour 40€pp. Nous proposons également des réductions pour les résidents et les propriétaires de résidences secondaires.
Et pour finir, quel est votre personnage Disney préféré ?
Moi, je serais Mulan. Elle est géniale : elle tire sur des objets et sauve la Chine ! Mais mon personnage préféré est le phacochère, Pumba, dans Le Roi Lion, il est trop drôle. Goofy est cool aussi parce qu’il fait du surf. Mickey aussi. C’est pour cela que surfer le pied droit en avant s’appelle goofy. Apparemment, le personnage de Goofy a dû être retourné dans les dessins pour que Mickey et lui puissent parler en surfant !