Les conditions de réservation, ainsi que notre politique de confidentialité, les conditions générales du site internet et toute autre information écrite avant la confirmation de votre réservation, constituent la base de votre contrat avec SAS Hotel Montriond – Hotel du Lac (« nous »).
Veuillez les lire attentivement car elles définissent vos droits et obligations respectifs ainsi que les nôtres.
Dans les présentes conditions de réservation, les termes « vous » et « votre » désignent la première personne nommée dans la réservation, toutes les personnes au nom desquelles une réservation est effectuée, y compris les personnes ajoutées ultérieurement et toute autre personne à laquelle une réservation est transférée.

En effectuant une réservation, la première personne nommée dans la réservation accepte, au nom de toutes les personnes mentionnées dans la réservation, que :
– Vous avez lu les présentes conditions générales, vous êtes habilité à les respecter et vous acceptez d’être lié par elles.

– Vous consentez à ce que nous utilisions les informations conformément à notre politique de confidentialité.
– Vous avez plus de 18 ans et, lorsque vous passez une commande pour des services soumis à des restrictions d’âge, vous déclarez que vous et tous les membres du groupe avez l’âge requis pour acheter ces services.

1. LE CONTRAT
Une fois qu’une réservation est confirmée, soit par le paiement d’un acompte de 50 %, soit par le paiement intégral si votre arrivée est prévue dans les 10 semaines, un courriel de confirmation est envoyé.
C’est à ce moment-là qu’un contrat est établi. Il est de votre responsabilité de vérifier l’e-mail de confirmation et de nous avertir en urgence en cas d’erreur ou d’omission.

2. PAIEMENT
– Lorsque vous effectuez une réservation et que votre date d’arrivée se situe en dehors des 10 semaines, un acompte non remboursable de 50 % est exigé pour confirmer la réservation. Le solde est dû 10 semaines avant la date d’arrivée.
– Le paiement intégral est exigé pour toute réservation confirmée dans les 10 semaines précédant la date d’arrivée. Au moment du paiement, le solde devient non remboursable.
– Si le paiement n’est pas reçu à la date requise, le SAS Hotel Montriond se réserve le droit d’annuler la réservation.

3. POLITIQUE DES PRIX
– Tous les prix sont indiqués en euros.
– Les prix indiqués sur notre site internet et dans le matériel promotionnel supplémentaire s’appliquent au moment de l’achat.
– Le prix de votre réservation, tel qu’il apparaît sur votre facture de confirmation, est garanti, sauf si vous décidez de modifier la réservation confirmée.
– La taxe de séjour s’élève à 1 € par personne et par nuit et n’est pas incluse dans le prix de la chambre.

Le SAS Hotel Montriond se réserve le droit de modifier ses tarifs pour des raisons économiques, telles que les fluctuations monétaires, l’inflation ou l’augmentation des coûts des fournisseurs. Les modifications de tarifs n’affectent pas les réservations déjà confirmées par l’Hôtel du Lac.
Si, dans des circonstances exceptionnelles, le SAS Hotel Montriond n’est pas en mesure de fournir au client la (les) chambre(s) convenue(s) à son arrivée, le SAS Hotel Montriond lui fournira une chambre de qualité égale ou supérieure sans frais supplémentaires.

4.1 Tarif normal
– Lorsque vous effectuez une réservation au tarif standard, vous ne pouvez en aucun cas prétendre à un remboursement ou à une modification.

5. EXACTITUDE DES DESCRIPTIONS ET DES OFFRES
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations et des prix figurant sur notre site web. Il arrive que des changements et des erreurs se produisent et nous nous réservons le droit de corriger les prix et autres détails dans de telles circonstances.

6. POLITIQUE D’ANNULATION
6.1 Annulation de la réservation avant l’arrivée
– Toute annulation doit être confirmée par écrit par une personne nommée sur la réservation. La date de réception de la notification écrite par le SAS Hôtel Montriond déterminera le montant des frais d’annulation applicables.
Les frais d’annulation (pourcentage du coût total) pour les jours précédant l’arrivée sont les suivants :
– Plus de 70 jours – 50 %
– 69 à 35 jours – 75 %
– 34 jours ou moins – 100%.

6.2 Annulations de votre part sur place
Une fois que vous vous êtes enregistré, nous ne procédons à aucun remboursement ou modification pour les logements non utilisés, quel que soit le tarif auquel vous avez réservé votre logement.

6.3 Annulation par SAS Hotel Montriond
* Dans le cas improbable où le SAS Hotel Montriond serait contraint d’annuler votre réservation, un remboursement intégral sera effectué et une indemnité sera versée conformément au tableau ci-dessous.
* Jours avant l’arrivée – Indemnité (pourcentage du coût total de l’hébergement) :
– Plus de 70 jours – 50%
– 69 à 35 jours – 75%
– 34 jours ou moins – 100%.

6.4 Annulation pour cause de force majeure
– En cas d’annulation de la réservation pour cause de force majeure, la SAS Hôtel Montriond ne sera pas en rupture de contrat et ne sera pas tenue de verser une quelconque forme de compensation.

7. RESPONSABILITÉ
– La SAS Hotel Montriond s’efforce de s’assurer que l’hébergement que vous réservez auprès d’elle est fourni et que les services qu’elle fournit sont exécutés avec une compétence et un soin raisonnables. Dans tous les cas où la responsabilité de la SAS Hotel Montriond est engagée (sauf en cas de blessure corporelle, de décès, de perte et/ou de détérioration des bagages ou des biens personnels), la SAS Hotel Montriond est limitée au prix du séjour du ou des clients concernés, sous réserve que le client concerné notifie la réclamation par écrit à la SAS Hotel Montriond dans les 28 jours suivant la fin de la réservation.
– SAS Hotel Montriond ne sera pas responsable et ne vous versera aucune compensation pour toute blessure, maladie, décès, perte, dommage, dépense, coût ou autre réclamation de quelque nature que ce soit résultant de :
– de l’acte et/ou de l’omission de la personne concernée ;
– de l’acte et/ou de l’omission d’un tiers ; de circonstances indépendantes de notre volonté,
– dont les conséquences n’auraient pu être évitées par l’exercice d’une diligence raisonnable.
– La SAS Hôtel Montriond ne peut être tenue responsable des pertes, retards ou coûts liés à des conditions météorologiques défavorables, y compris, mais sans s’y limiter, les routes bloquées, les vols manqués et les retards des compagnies aériennes.

8. RÉSERVATIONS, AGENTS DE VOYAGE ET FORFAITS
– Pour toute réservation effectuée par l’intermédiaire d’une société de voyage tierce, l’agent de voyage et la SAS Hôtel Montriond partageront les informations pertinentes.
L’agent de réservation ou de voyage peut également recevoir un paiement de votre part pour la réservation de l’hôtel. Toute information ou conseil fourni par l’agent de réservation ou de voyage, qui ne lui a pas été fourni par le SAS Hôtel Montriond, relève de sa responsabilité et nous n’acceptons aucune responsabilité si des informations incorrectes ont été fournies par l’agent de réservation ou de voyage. Dans de telles circonstances, toute demande de compensation ou de réparation doit être adressée à votre agent de voyage et non à la SAS Hotel Montriond.
– La SAS Hotel Montriond n’est pas un tour opérateur de voyages à forfait et le Règlement sur les voyages à forfait et le Règlement sur les arrangements liés ne s’appliquent pas aux services fournis par la SAS Hotel Montriond.

9. TRAVAUX DE CONSTRUCTION ET DE DÉVELOPPEMENT
– Nous nous efforcerons de vous informer de tous les travaux de construction ou de rénovation en cours dans nos propriétés pendant votre séjour
– Les travaux se déroulant à l’extérieur du domaine ne relèvent pas de notre responsabilité, mais s’ils causent une gêne, nous nous efforcerons de communiquer avec les responsables afin de trouver une solution appropriée. Nous ne pouvons pas prévoir où les travaux auront lieu à l’extérieur du domaine.
– Tous les hébergements s’efforcent de maintenir des normes élevées et, par conséquent, il peut être nécessaire d’effectuer des travaux d’entretien ad hoc et imprévisibles.

10. PROCÉDURE D’ENREGISTREMENT ET DE DÉPART
– L’heure d’arrivée est fixée à 16h00.
– L’heure de départ se situe entre 8h00 et 10h00.
– Si vous arrivez avant l’heure d’enregistrement et que votre chambre n’est pas prête, vous pouvez entreposer vos bagages dans la propriété à vos propres risques.

– Les départs tardifs et les arrivées anticipées sont soumis à disponibilité et sont facturés 20€ par chambre.

11. REMISE DES DOCUMENTS
Dès réception de l’acompte ou du paiement intégral, le SAS Hôtel Montriond enverra une confirmation de réservation/facture par courrier électronique. Les billets et autres documents vous seront normalement envoyés par e-mail en même temps que la facture de confirmation. Il est important que vous vérifiiez vos documents dès réception. En cas d’erreur ou d’omission, veuillez nous en informer immédiatement.

12. INVITÉS HANDICAPÉS
Nous accueillons tous les clients, y compris les personnes handicapées, et nous nous efforçons de répondre aux besoins individuels. Cependant, pour pouvoir vous aider, nous devons être informés au moment de la réservation de tout handicap et de toute exigence particulière. Des aménagements spéciaux peuvent être demandés, mais ne peuvent être garantis.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre aux besoins de la ou des personnes concernées, nous ne confirmons pas votre réservation ou, si vous ne nous avez pas donné tous les détails au moment de la réservation, nous annulerons et imposeront les frais d’annulation applicables.
Les chambres de l’Hôtel du Lac sont situées au premier et au deuxième étage, mais nous vous informons que l’hôtel n’est pas équipé d’un ascenseur.

13. COMPORTEMENT ATTENDU
Tous les clients séjournant à l’Hôtel du Lac sont tenus de se comporter de manière ordonnée et acceptable et de ne pas perturber le plaisir des autres clients.
– Si votre comportement ou celui d’un membre de votre groupe cause ou est susceptible de causer de la détresse, du danger ou de l’ennui à des clients, à des membres du personnel ou à des clients de notre bar et de notre restaurant, nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre réservation auprès de nous.
– Si vous ou un membre de votre groupe cause des dommages à la propriété, nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre réservation.
– Si vous ou un membre de votre groupe causez un retard ou un détournement du transport, nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre réservation.
– Dans le cas de la résiliation susmentionnée, notre responsabilité envers vous et/ou votre groupe cessera et vous et/ou votre groupe devrez quitter votre logement ou autre service immédiatement. Nous n’aurons plus aucune obligation envers vous et/ou votre groupe. Le SAS Hotel Montriond n’offrira aucun remboursement pour la perte de l’hébergement ou de tout autre service et nous ne paierons aucune dépense ou coût encouru à la suite de la résiliation.
– Nous vous tiendrons, ainsi que chaque membre de votre groupe, conjointement et individuellement responsables de tout dommage ou perte causé par vous ou par un membre de votre groupe. Le paiement intégral de ces dommages ou pertes doit être effectué

directement auprès du responsable de l’hébergement ou d’un autre fournisseur avant le départ de l’Hôtel du Lac. Si vous n’effectuez pas le paiement, vous serez responsable de toute réclamation (y compris les frais de justice) faite ultérieurement contre nous à la suite de vos actions, ainsi que de tous les frais que nous aurons encourus pour poursuivre toute réclamation contre vous.

– SAS Hotel Montriond ne peut être tenu responsable des actions ou du comportement d’autres clients ou individus qui n’ont aucun lien avec votre réservation ou avec nous.

14. ASSURANCE VOYAGE
– La réservation d’un séjour auprès de l’hôtel SAS Montriond est subordonnée à la souscription par tous les clients d’une assurance voyage personnelle. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et votre groupe disposez d’une couverture d’assurance pertinente et adéquate pour votre séjour.
– Le SAS Hotel Montriond ne fournit pas d’assurance sports d’hiver ou d’autres assurances de voyage à ses clients.
– Les accidents, les risques de tiers, les sports de montagne, les maladies ou toute autre mésaventure pendant toute la durée de votre séjour (y compris le voyage vers et depuis la station), les frais encourus pour les dommages causés à la propriété ou aux propriétés adjacentes pendant votre séjour par vous ou tout membre de votre groupe, vos employés ou vos visiteurs à la propriété doivent être assurés. Il est également conseillé de souscrire une assurance adéquate pour couvrir vos biens personnels.

15. VOS RESPONSABILITÉS
Les informations suivantes sont données à titre indicatif et il vous incombe de vérifier les exigences les plus récentes avant votre voyage.
Les passeports, visas, vaccins/certificats de santé, permis de conduire internationaux et autres documents de voyage nécessaires à vos vacances doivent être obtenus par vous-même. Il est de votre responsabilité de vous assurer que ces documents sont valides et n’ont pas expiré.

16. PLAINTES
Dans le cas improbable où vous rencontreriez des difficultés, il est essentiel d’aborder la question sur le lieu de l’incident. Le fait de ne pas contacter le personnel de l’hôtel, le fournisseur concerné ou le numéro de téléphone d’urgence 24 heures sur 24 pendant le séjour peut affecter vos droits en vertu du présent contrat.
Si un problème n’est pas résolu, veuillez envoyer un courriel dans les 28 jours suivant votre retour.

17. JOURS FÉRIÉS ET CHANGEMENTS SAISONNIERS
Sous réserve des présentes conditions, nous ne pouvons accepter de responsabilité pour toute modification ou suppression d’installations en raison de jours fériés nationaux ou publics et nous vous suggérons de consulter l’office du tourisme concerné pour obtenir des informations avant votre arrivée.

18. DEMANDES SPÉCIALES
Toute demande spéciale doit nous être communiquée au moment de la réservation (régime alimentaire, allergies, etc.). Ces demandes doivent être confirmées par écrit. Bien que nous fassions tout notre possible pour essayer d’arranger les demandes spéciales raisonnables, nous ne pouvons pas garantir qu’elles seront satisfaites.

19. CONDITIONS DES FOURNISSEURS
– Les services complémentaires à votre réservation sont fournis par des fournisseurs indépendants, qui fournissent ces services conformément à leurs propres conditions générales. Certaines de ces conditions peuvent limiter ou exclure la responsabilité du fournisseur à votre égard, généralement conformément aux conventions internationales applicables. Des copies des parties pertinentes de ces conditions générales sont disponibles sur demande auprès de nous ou du fournisseur concerné.
– Bien que nous nous efforçons de ne recommander que des fournisseurs ayant fait leurs preuves, nous n’acceptons aucune responsabilité pour les services fournis.
– Le SAS Hôtel Montriond n’accepte aucune responsabilité pour les services fournis par des sociétés tierces.

20. JURISDICTION
Les présentes conditions de réservation et tout contrat auquel elles s’appliquent sont exclusivement régis par le droit français.

21. NOURRITURE ET BOISSONS
– Les clients ne sont pas autorisés à apporter leurs propres boissons alcoolisées ou autres aliments et boissons à l’Hôtel du Lac.
– Seules les boissons alcoolisées et la nourriture achetée à l’Hôtel du Lac peuvent être consommées sur place.

22. FUMAGE
Il est strictement interdit de fumer dans l’hôtel. Il est permis de fumer dans les zones extérieures désignées où des cendriers sont mis à disposition. S’il s’avère que vous ou l’un des membres de votre groupe avez fumé dans notre hébergement, vous serez redevable d’une taxe de nettoyage pouvant aller jusqu’à 500 €.

23. ANIMAUX DOMESTIQUES
– Nous n’acceptons pas les animaux domestiques à séjourner dans nos propriétés.
– S’il s’avère que vous ou une personne de votre groupe avez amené des animaux domestiques ou d’autres animaux dans l’un de nos logements, des frais de nettoyage de 100 € vous seront facturés.

24. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
– Les informations contenues dans le site lacdemontriond.com sont correctes au mieux de nos connaissances au moment de leur mise en ligne. L’information ne peut être garantie en raison de changements imprévus qui peuvent survenir à tout moment et qui sont hors du contrôle de l’entreprise.

25. DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ
– SAS Hotel Montriond fournit des informations générales, des services et des liens dans les domaines de l’équipement, des articles de sport en général et des activités récréatives de plein air. En fournissant ces informations et services, nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’utilisation de ces services par nos clients.
– Les sports de ski et les activités récréatives de plein air présentent tous des dangers potentiels impliquant un risque de blessure ou de décès. Chaque personne participant à ces activités doit comprendre les risques encourus, obtenir la formation nécessaire et prendre les précautions qui s’imposent. Vous assumez tous les risques de dommages matériels, de blessures et de décès, et vous acceptez de dégager la SAS Hôtel Montriond de toute responsabilité résultant de votre utilisation des informations ou des services fournis par l’hôtel.

26. VOYAGISTES EN LIGNE

Veuillez consulter votre OTA pour connaître les conditions de réservation applicables.
Si vous avez des questions concernant votre réservation ou si vous souhaitez réserver, veuillez nous contacter : info@lacdemontriond.com